الدورة التدريبية للبيع عبر الهاتف

بماذا تفيدك ورش العمل؟

تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتحسين مهارات وتقنيات وثقة العاملين في مجال البيع عبر الهاتف والتسويق عبر الهاتف. تركز هذه الدورة التدريبية على تلبية احتياجات العملاء ؛ والقدرة على التفكير بطريقة سريعة وحاسمة للتعامل مع الاعتراضات التي تأتي من قبل العملاء لتحقيق أقصى قدر من المبيعات المحتملة وبناء ولاء العملاء.



هدف ورشة العمل

-التعرف على مزايا وعيوب استخدام المكالمات الهاتفية بغرض البيع.

-خلق انطباع إيجابي مع العملاء والمستهلكين.

-تطوير المهارات ذات الصلة بتوصيل المعلومات التقنية، بكفاءة وفعالية عبر الهاتف.

-تطوير مهارات الاستماع الجيد لدى الموظفين لمساعدتهم على فهم احتياجات العميل.

-فهم ما يطلبه العميل حقًا وقياس مدى رضائه.

-استخدام التحكم بدرجات الصوت لزيادة فعالية الرد.

-كيفية التعامل الأمثل مع الاستفسارات والشكاوى وتلقي الرسائل بسرعة وفعالية.

-أفضل طرق التعامل مع العملاء المستاءة من الخدمة.



من عليه الحضور؟

موظفى اقسام المبيعات الهاتفية وقسم المبيعات، الإدارة، موظفي قسم خدمة العملاء والخريجون الجدد.